Preguntas frecuentes

Elige tu bolso y, si tiene varios colores, selecciona el que más te guste.

Da clic en Agregar a la bolsa. Puedes seguir viendo o ir directo a pagar.

Abre tu bolsa, revisa tu pedido y elige tu forma de pago.

En cuanto se confirme tu pago te enviamos un correo con el resumen de tu compra y la fecha estimada de entrega.

Esos modelos vienen en camino. Da clic en Avísame cuando llegue y te escribimos en cuanto estén disponibles.

Sí, enviamos a todo el país.

Tu pedido llega de 5 a 7 días hábiles después de que se confirma tu pago.

Contamos días hábiles de lunes a viernes, sin días festivos. El tiempo puede variar un poco según la paquetería y tu ciudad.

Lo preparamos y enviamos en cuanto queda procesado. En el correo de confirmación verás tu fecha estimada de entrega.

Recibe el paquete, tómale fotos tal como llegó y revisa que todo venga completo.

Si algo no está bien, escríbenos ese mismo día con tus fotos, tu número de pedido y tu nombre completo. Te ayudamos a resolverlo.

Sí. Todas nuestras piezas son originales David Jones, importadas y distribuidas en México por David Jones Network.

Sí. Cada pieza tiene garantía por defecto de fabricación de 15 días naturales a partir de que la recibes.

La garantía no cubre daños por mal uso o manejo, rayones, cortes o cualquier daño, intencional o accidental, que afecte la pieza.

1. Escríbenos con tu número de pedido y varias fotos del bolso: frente, espalda, lados, base e interior.

2. Te indicaremos cómo enviarlo. Si se trata de un defecto de fabricación, nosotros cubrimos el primer envío de regreso.

3. En un máximo de 48 horas te damos una respuesta.

4. Si procede un cambio, revisamos que tengamos el modelo disponible. Si procede un reembolso, te enviamos los pasos por correo.

Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito. Al momento de pagar verás todas las opciones disponibles.

Sí. Los pagos se procesan a través de una plataforma de pago certificada; nosotros nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

La mayoría de nuestros modelos son de imitación piel, y algunos de sintético con efecto textil o gamuza. En cada producto encuentras el material exacto en Especificaciones.

En cada producto, abre Medidas y peso: verás un dibujo con el largo, el alto y el fondo, en centímetros o pulgadas.

Cuidamos que las fotos muestren el color fiel del bolso. Aun así, puede variar un poco según la pantalla de tu teléfono o computadora.

Guárdalo relleno para que conserve su forma, lejos del sol directo y la humedad. Para limpiarlo, usa un paño suave y seco.

Sí. Puedes visitarnos en Calle del Carmen 71-A, Centro Histórico, CDMX, de lunes a sábado de 10:00 a 17:00. Ver mapa.

Sí. Si tienes una tienda o quieres vender David Jones, conoce nuestras condiciones en la sección de Mayoreo.